Bidean activa el envío de SMS informativos a pacientes tras el alta hospitalaria para mejorar la preparación de los traslados
La sociedad pública refuerza la comunicación e información directa a pacientes en traslados de alta, tanto en servicios programados como urgentes
Bidean, sociedad pública de transporte sanitario integrada en la Corporación Pública Empresarial de Navarra (CPEN) y adscrita al Departamento de Salud del Gobierno de Navarra, comenzará a enviar mensajes SMS informativos a pacientes tras el alta hospitalaria con el objetivo de mejorar la comunicación, facilitar la preparación del traslado y ofrecer mayor tranquilidad a las personas usuarias del servicio.
Esta iniciativa se pondrá en marcha a partir del próximo lunes, 1 de junio, y está dirigida a pacientes que requieren traslado sanitario tras recibir el alta hospitalaria, tanto desde unidades de hospitalización (planta) como desde servicios de urgencias. Los mensajes serán enviados directamente al teléfono de contacto facilitado por el paciente en el sistema sanitario.
Fernando Domínguez, consejero de Salud del Gobierno de Navarra, ha destacado que el objetivo de esta iniciativa es reforzar la información que reciben los pacientes y aportar mayor certidumbre en el proceso de traslado: “Queremos que las personas usuarias dispongan de información clara y en tiempo real sobre su traslado, evitando confusiones y reforzando la confianza en el servicio público de transporte sanitario”.
Por su parte, Alberto Lafuente, director gerente de Bidean, ha subrayado que “la incorporación de estos mensajes permite mejorar la comunicación directa con el paciente y optimizar tanto la preparación como coordinación del servicio”.
Dos mensajes para acompañar el proceso
El sistema contempla el envío de dos mensajes SMS durante el proceso de traslado:
SMS 1 – Confirmación de aviso de Osasunbidea
BIDEAN informa: Osasunbidea nos ha comunicado su alta hospitalaria y la necesidad de traslado en ambulancia. Antes de que acudamos a recogerle, recibirá otro mensaje de aviso para que usted esté preparado.
SMS 2 – Aviso previo al traslado
BIDEAN informa: Su ambulancia está en camino y estará con usted en aproximadamente 30 minutos. Por favor, tenga preparado todo lo necesario para el traslado.
Estos mensajes permitirán al paciente conocer el estado de su traslado, anticiparse a la llegada del recurso sanitario y confirmar que las comunicaciones recibidas son oficiales.
Actividad de Bidean
En el primer trimestre de 2026, Bidean ha gestionado un total de 52.575 traslados, de los cuales 2.940 corresponden a altas hospitalarias.
